V detailu každého podnětu můžete nastavit vlastní lhůtu pro odpověď nebo vyřešení podnětu. Pole pro výběr lhůty najdete v pravé části detailu podnětu.
Tři dny před termínem, který jste zvolili, a v den, kdy lhůta vyprší, obdržíte e-mailem notifikaci s upozorněním na blížící se konec lhůty. Tyto notifikace můžete vypnout v nastavení vašich notifikací (Můj účet → Notifikace).
Po odeslání odpovědi oznamovateli doporučujeme kliknout na tlačítko Splněno a označit tak lhůtu jako splněnou. Jakmile označíte lhůtu jako splněnou, nebudeme vám již připomínat, že se blíží konec lhůty.
Automatická lhůta
V nastavení organizace (Nastavení → Nastavení organizace → Automatická lhůta) můžete zapnout funkci automatických lhůt a nastavit její délku od 5 do 120 dní. Každý nově přijatý podnět bude mít automaticky předvyplněnou tuto lhůtu. Tuto lhůtu pak můžete v detailu podnětu změnit, nebo označit jako splněnou.
