Jak odeslat podnět prostřednictvím online formuláře

1. Přihlaste se do formuláře

Do formuláře se dostanete pomocí:

• Přímého odkazu, který vám poskytne vaše organizace
• QR kódu, který vám poskytne vaše organizace
• Prostřednictvím webové stránky www.app.faceup.com, kde zadáte přístupový kód vaší organizace
• Prostřednictvím mobilní aplikace FaceUp, kde zadáte přístupový kód nebo naskenujete QR kód vaší organizace

2. Vytvoření nového podnětu

1. Klikněte na tlačítko Vytvořit podnět.
   
2. Vyberte typ podání (textové nebo hlasové). 
3. Zvolte kategorii, do které váš podnět patří.
   
4. Pokud má vaše organizace více poboček, vyberte v úvodní části Organizační jednotku.
5. Do pole pro více informací zadejte obsah svého podnětu. Pokud jste vybrali možnost Textové podání, popište svůj podnět v příslušném textovém poli. / Pokud jste vybrali možnost Hlasové podání, nahrajte svůj podnět pomocí tlačítka pro hlasový záznam. (Nahrávku můžete poté přehrát, smazat, nebo nahrát novou.)
   
   
6. V sekci Přílohy můžete přiložit soubory pro doplnění podnětu.
   (Lze nahrát až 20 souborů o velikosti do 50 MB. Podporované formáty jsou JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, ODT, ODS, XLS, XLSX, TXT, MOV, MP3, MP4, AVI a WAV.)
7. Jakmile vyplníte formulář a jste si jisti, že jste uvedli vše, co jste chtěli, klikněte na tlačítko Odeslat.
   
8. Po odeslání podnětu si zkopírujte nebo stáhněte a bezpečně uložte klíč k podnětu. Budete jej potřebovat pro další komunikaci s organizací.
   

3. Návazná komunikace

• Ve formuláři klikněte na tlačítko Zkontrolovat podnět a zadejte klíč k podnětu. Zjistíte stav podnětu a také můžete pokračovat v komunikaci s vaší organizací.
  
• V horní části se zobrazí informace o vašem podnětu. V části Zprávy můžete dále komunikovat se svou organizací.
• Pokud to vaše organizace umožňuje, můžete dostávat aktualizace o vašem podnětu e-mailem. V těchto notifikacích se nebude zobrazovat nic z obsahu vašich zpráv a nikdo nezjistí, jaká je vaše e-mailová adresa.