1. Přihlaste se do formuláře
Do formuláře se dostanete pomocí:
- Přímého odkazu, který vám poskytne vaše organizace
- QR kódu, který vám poskytne vaše organizace
- Prostřednictvím webové stránky www.app.faceup.com, kde zadáte přístupový kód vaší organizace
- Prostřednictvím mobilní aplikace FaceUp, kde zadáte přístupový kód nebo naskenujete QR kód vaší organizace
2. Vytvoření nového podnětu
- Klikněte na tlačítko Vytvořit podnět.
- Zvolte kategorii, do které váš podnět patří. Pokud má vaše organizace více poboček, vyberte také organizační jednotku.
- Zobrazí se příjemci podnětu, které můžete v případě potřeby upravit (zrušením zaškrtnutí políčka danou osobu ze seznamu příjemců svého podnětu odeberete).
- Do pole pro více informací zadejte podrobnosti k vašemu podnětu. Popište svůj případ do textového pole nebo jej nahrajte pomocí tlačítka pro záznam hlasu.
Můžete nahrát a odeslat až 3 hlasové zprávy (každou o maximální délce 15 minut). Nahrávku si pak můžete přehrát, smazat nebo nahrát novou.
- V sekci Přílohy můžete přiložit soubory pro doplnění podnětu.
(Lze nahrát až 20 souborů o velikosti do 50 MB. Podporované formáty jsou JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, ODT, ODS, XLS, XLSX, TXT, MOV, MP3, MP4, AVI a WAV.)
- Jakmile vyplníte formulář a jste si jisti, že jste uvedli vše, co jste chtěli, klikněte na tlačítko Odeslat. Před odesláním se můžete také rozhodnout, zda uvedete své jméno, nebo zůstanete v anonymitě.
- Po odeslání podnětu si zkopírujte nebo stáhněte a bezpečně uložte klíč k podnětu. Budete jej potřebovat pro další komunikaci s organizací.
Na stránce, která se zobrazí po odeslání podnětu, najdete kromě klíče k podnětu a souboru s tímto klíčem také možnost přihlásit se k e-mailovým oznámením, shrnutí odeslaného podnětu a možnost poslat zprávu příjemcům vašeho podnětu.
3. Návazná komunikace
- Ve formuláři klikněte na tlačítko Zkontrolovat podnět a zadejte klíč k podnětu. Zjistíte stav podnětu a také můžete pokračovat v komunikaci s vaší organizací.
- Pokud to vaše organizace umožňuje, můžete dostávat aktualizace o vašem podnětu e-mailem. V těchto notifikacích se nebude zobrazovat nic z obsahu vašich zpráv a nikdo nezjistí, jaká je vaše e-mailová adresa.
- V části shrnutí se zobrazí informace o vašem podnětu.
- V části Zprávy můžete dále komunikovat se svou organizací.
