V rámci NNTB administrace mohou mít členové různé přístupy. Přístupy udílíte členovi při jeho vytváření. Aktivním členům můžete přístupy dodatečně upravovat.
1. Přístup k oznámením
Člen získá přístup k oznámením podle zvolených kritérií. Přístup lze omezit na některé kategorie oznámení, na oznámení z určitých organizačních jednotek, nebo pouze na přidělená oznámení.
- Číst oznámení
o Všechna oznámení
Člen má přístup ke všem oznámením ve všech kategoriích a organizačních jednotkách.
o Vybrané kategorie oznámení a organizační jednotky
Člen má přístup k oznámením v těch kategoriích a organizačních jednotkách, které mu v nastavení přístupu vyberete.
o Pouze přiřazená oznámení
Člen má přístup pouze k těm oznámením, která mu vy nebo jiný člen přidělíte. Přístup k oznámení udělíte tak, že označíte člena jako řešitele nebo mu udělíte přístup přes sekci Kdo má přístup v detailu oznámení.
- Spravovat oznámení
Člen může upravovat oznámení (měnit kategorii, organizační jednotku atp.), přiřazovat řešitele, přidávat štítky, spravovat lhůtu, nastavovat prioritu a důvodnost a spravovat sekci "Kdo má přístup".
- Exportovat oznámení
Člen může exportovat a tisknout oznámení.
- Mazat oznámení
Člen může mazat oznámení, pokud je tato funkce povolena v nastavení organizace.
- Psát interní komentáře
Člen může psát interní komentáře.
- Psát zprávy
Člen může psát zprávy oznamovateli.
2. Přístup k analytice
Člen získá přístup ke stránce Analytika, na které se nachází grafy a statistiky.
3. Přístup k nastavení
Člen může provádět změny v nastavení ve vybraných oblastech.
- Základní nastavení
Přístup ke stránce Nastavení organizace. Člen může měnit název organizace, nastavení automatické lhůty a šifrování nebo stáhnout záznam logů.
- Správa členů
Přístup ke stránce Členové. Člen může přidávat a mazat členy a upravovat jim nastavení přístupů. (Pozor: Člen však nemůže udělit přístup, který sám nemá.)
- Správa kategorií
Přístup ke stránce Kategorie. Člen může vytvářet, mazat a editovat kategorie nebo měnit jejich pořadí.
- Správa organizačních jednotek
Přístup ke stránce Organizační struktura. Člen může vytvářet a mazat organizační jednotky nebo upravovat jejich název.
- Správa oznamovacích kanálů
Přístup k nastavení oznamovacího formuláře a telefonní linky. Člen může vytvářet, mazat a měnit veškeré nastavení oznamovacích kanálů.
- Správa fakturace
Přístup ke stránce Fakturace. Člen má přístup k ceníku, může koupit plán, měnit fakturační údaje a sledovat historii fakturace. Člen s tímto přístupem může také kupovat kredity k telefonní lince.
4. Přístup k dotazníkům
Člen získá přístup ke stránce Dotazníky. Může vytvářet a spravovat dotazníky a číst přijaté odpovědi.
Změna přístupů
Přístupy můžete členovi kdykoliv změnit v sekci Nastavení → Členové kliknutím na volbu Upravit na konci řádku.
