Otevřete podnět a přejděte na kartu Šetření na pravé straně. Odtud můžete zahájit nové šetření nebo pokračovat v existujícím.
Klikněte na Zahájit šetření.
Otevře se okno se dvěma poli k vyplnění:
- Řešitelé: Přiřaďte jednoho nebo více řešitelů. Po vytvoření šetření obdrží e-mailové oznámení.
- Shrnutí podnětu: Poskytněte řešitelům potřebný kontext před převzetím případu, například důležité podrobnosti, relevantní pozadí nebo předběžná zjištění.
Až budete mít vše připraveno, klikněte na Zahájit šetření pro potvrzení.
💡 Jeden podnět = jedno šetření. Každé šetření musí být zahájeno z podnětu.
Co bude následovat:
- Budete přesměrováni zpět na detail podnětu.
- Šetření je nyní viditelné v podnětu s přímým odkazem na něj.
- Akce je zaznamenána v záznamu aktivit.
