1. Stažení šablony
Na importní kartě si stáhněte šablonu. Tato složka obsahuje správnou strukturu a formátování potřebné pro úspěšný import.
Součástí složky je také soubor s podrobnými pokyny (instructions.txt), ukázkový soubor (example.csv) a soubory s předdefinovanými hodnotami (enums), které využijete při vyplňování tabulky (template.csv).
2. Příprava souboru
Do šablony (template.csv) vyplňte údaje o jednotlivých podnětech. Každý řádek představuje jeden podnět. Mějte prosím na paměti:
-
Postupujete podle pokynů v instructions.txt.
-
Vyplňujete pouze údaje odpovídající hodnotám uvedeným v enum souborech.
-
Zprávy, komentáře ani záznamy aktivit nejsou součástí importu.
-
Lze importovat podněty z formulářů, linky s operátorem a dotazníků. Automatickou telefonní linku nelze pro import využít.
-
ID podnětů jsou generována systémem a nelze je importovat.
3. Nahrání souboru
Jakmile máte soubor připravený, nahrajte ho ve formátu .csv nebo .xls. Importuje se vždy pouze jeden soubor.
4. Náhled a potvrzení
Po nahrání souboru se zobrazí náhled dat. Díky tomu můžete zkontrolovat všechny záznamy před finálním importem. Ujistěte se, že data jsou správně a bez chyb. Před zahájením importu je nutné náhled potvrdit kliknutím na tlačítko Další.
5. Průběh importu
Po potvrzení začne proces importu. Na obrazovce se zobrazí indikátor průběhu, který vás informuje o tom, že systém pracuje na vašem požadavku.
Po dokončení importu se zobrazí potvrzující zpráva a importované podněty se ihned zobrazí v administraci na přehledu podnětů.
